网上求助

对于所有的电脑用户来说，最怕的就是电脑出故障了！特别是那些刚刚入门的菜鸟，当面对着“非法操作”或蓝屏时只能不知所措了，此时最
渴望的就是希望身边有一个随叫随到的高手；对于那些“老鸟”，当使出全身解术都无效时也只能“望机兴叹”，也想找一个高手请教一二。
不可能人人是高手、人人身边有高手，“自力更生”才是电脑玩家的最高境界！当然不能闭门造车，其实互联网就是一位无所不能的“老师”
。只要善用它，菜鸟也能展翅高飞。
一、网上自助之善用搜索引擎
互联网是一座包罗万象的知识宝库，搜索引擎就是您的“引路人”。在此我向你推荐： Google 和百度。且不论谁高谁低，我们全用也就
是了，反正是免费的。
为了能更快、更准确的找到我们所需的答案，事先要能准确的概括出能反映问题的关键词！还要了解一下搜索引擎的一些基本的使用方法
。例如：多个关键词之间要加空格、如果要避免搜索某个词语，可以在这个词前面加上一个减号等等（对于缺乏搜索基本功的朋友，可以好好
研读这个网页： http://www.souwang.com/seek.htm ）。下面我就用实例介绍给大家：
实例一
论坛话题：【紧急求助】怎样隐藏工具栏上的图标（ http://bbs.it168.com/dispbbs.asp?boardID=156&ID=94426 ）。其实我们只要用这
个题目作关键词进行搜索就可以了。

可以看到，第一个搜索结果就可以解决这个问题了。进去看看：在工具栏的空白处右键单击，并选择“自动隐藏”命令或“隐藏不活动的
图标”，就可达到想要的效果。
实例二
论坛话题：【紧急求助】 win98 启动提示“窗口保护错误”，怎么办？（ http://bbs.it168.com/dispbbs.asp?boardID=156&ID=93619
）。先进去看看：原来提示“ windows protection error( 窗口保护错误 ) ”。好，我们就以“ windows protection error ”为关键词，
到 Google 上搜搜，注意一定要选择“搜索简体中文网页”，除非你的英语很棒！

第一个结果就找到了，进去看看和你需要的一样吗？电脑故障是千差万别的，尽管现象类似可能本质不同。我们可以多打开几个窗口看看
，多找一些解决方案试试。
实例三 论坛话题：【紧急求助】望高手指教。（ http://bbs.it168.com/dispbbs.asp?boardID=156&ID=90420 ），从题目看不出遇到了什么故障
，进去看看：“从今天开始，每次进入 2000 后每隔 3 分钟左右就会跳出一个 WinMgmt.exe 的错误提示，不知怎么回事，望不吝赐教”，原
来如此！我们就用“ WinMgmt.exe ”为关键词试试：

找一个进去看看，就第一个了！原来是由系统文件损坏引起的！文章介绍的很详细，从原因到解决方案一应俱全，不但知其然还知其所以
然。不成高手还等什么？
怎么样？我根本就没有请教什么高手就找到了答案！其实，我连使用多个关键词这样的“复杂操作”都没使。因此，强烈建议大家遇到问
题可以先自己用 Google 搜索一下（当然百度对于搜索中文还是有优势的），不但解决问题还能学到知识、开阔眼界，有时还能发现一些很不
错的网站（其实我就是这样发现的 IT168 ）。
三、网上求助之上论坛
论坛可是好东西，那里聚集了无数的专家和高手，并且个个乐于助人。经常泡论坛，不但能结识一些网友（这可不同于在 QQ 上结识的网
友），还能学到很多我们没有接触过的知识。众人拾柴火焰高，一人遇到了难题，会有很多坛友伸出援助之手，且很快就有回音。不过，到论
坛寻求帮助同样需要一些技巧，听我道来：
1. 论坛发问，专业要对口
“术业有专攻”！的确，只有选择合适的论坛才能有的方矢的解决问题。我向大家推荐几个： It168 软件论坛： http://bbs.it168.com/list.asp?boardid=9
一个人气很旺的论坛，回复率很高，并且进行了分类：软件杂谈、酷软推荐、经验技巧、原创稿件 紧急求助 。我们可以按照自己的需要
选择栏目。
赢政论坛： （ http://bbs.winzheng.com/ ）
相信很多喜欢下载的朋友一定去过赢政的下载网站。其实它的论坛同样精彩！很多时候都是千余人同时在线，回复率也很高。从最基础到
一些高深的电脑知识都有，适合所有的爱好者光临。
中国电脑教育报问题论坛： （ http://www.cce.com.cn/index.jsp ）
一个人气不错的专门解答电脑软硬件问题的论坛。
2. 论坛发问，表达要到位
先看看这个帖子：【紧急求助】求助！！！！！高手快进！！！！ （ http://bbs.it168.com/dispbbs.asp?boardID=156&ID=95110 ）。
从求助的题目中，我们无法知道他遇到了什么麻烦。对于那些特别乐于助人的高手可能会去看看，但不一定能解决；对于一些菜鸟朋友，
早就吓跑了！其实，说不定他刚刚遇到过这个问题，已经通过某种渠道解决了！
我们再看看具体内容：“我的机子刚装好的 XP 系统，不知是哪里的原因，机子一看视频文件就自动重启。用 realone 也不行。听歌可以
，只是视频不行。求高手帮我看看，这是什么原因造成的。感谢啦。”这样提问问题很多哟：刚装好的 XP 系统，硬件驱动装全了吗？ Direct
装了吗？什么版本？打 SP1 补丁了吗？播放什么格式的视频文件出的问题？用其它软件试了吗？（例如 MPC ）这些问题都会引起这样的故障
！还有，如果你打了 SP1 补丁，播放 DVD 出现了问题也很正常！微软已经就此问题推出 Q329623 补丁包。这样漏洞百出的提问，怎能得到准
确的回答？
所以说，精确的求助语言会给你和他人带来方便！怎样才能表达到位呢？对于硬件问题，最基本的要说出你使用的主板型号、问题硬件型
号、是否超频、如何装的驱动、有无报警、具体现象？以及是否采用了替换法寻找故障？这些都有助于别人判断故障的所在；对于软件问题，
最基本的要说出你使用的是什么系统？（这一点最重要了）安装了什么补丁？查杀病毒了吗？（当然在升级最新病毒库的前提下）如何让故障
重现？问题软件什么版本？作过何种处理？这些都是一定要事先说明的，不要造成别人问一句你答一句，人的耐心是有限的！
其实，论坛提问有一秘技：尽量想像别人会想知道哪些细节或如果让你回答你会想知道什么！说不定因此自己找到问题的症结在何处！这
也是我前面提到的要静心思考的原因。
3. 论坛发问，妙用搜索
有些问题，可能别人也遇到过，也许已经解决了，你只要使用论坛的搜索功能搜一下就行了。一般论坛都会提供搜索功能，但是大多数都
要求你注册后才能使用。我们注册就可以了，很简单的。毕竟我们不是只使用一次，以后有问题了再来搜搜就是了。
对于在论坛使用的关键词，我们不用特别精炼，毕竟论坛的资源有限。例如： windows medis player9 不能播放 DVD 了，你就直接使用
“ windows medis player9 ”做关键词即可。尽管会搜出很多的帖子，但都是相关的，都打开看看也无妨，也许能举一反三，触类旁通；也许
能找到以前曾遇到的难题解答！
三、网上求助新闻组
相信有很多人没有使用过新闻组，其实新闻组比论坛的人气一点也不差！你可以使用系统自带的 outlook express 登录新闻组，但我不提
倡新手使用。因为其使用比论坛要麻烦一点，且搜索功能不好用，找个以前的帖子很难的！！因此，我推荐使用微软新闻组！那里是 windows
的老巢，一些微软的工程师会不定期的光临，亲自解决网友提出的难题，当然还有一些微软的 MVP （最有价值专家）在线答疑。最重要的，那
就是他提供了 web 方式浏览：
打开浏览器，在地址栏中输入： http://www.microsoft.com/China/community/dgbrowser/zh-cn/default.mspx?
dg=microsoft.public.cn.vbscript&lang=zh&cr=CN 就会打开微软新闻组的首页。

左侧是导航栏，可以切换到你感兴趣的栏目或话题；右侧是浏览区，可以单击“ + ”展开贴子查看内容。浏览区的上方就是搜索栏，你可
以输入关键词来搜寻想要的东西；也可选择其它的专栏来进行搜索。搜索的结果会显示在下方的浏览区中，可以展开后在右侧看到搜索的具体
答案了。我这里用“ wmp9 ”为关键词，具体搜索结果如图：

如果你想在微软新闻组中提问，也需要注册的。注册以后，你也可以回答网友的各种提问，还能得到积分，甚至还有机会获得微软 MVP 称
号。
互联网的信息浩如烟海；互联网上高手如云！只要我们善于观察、善于积累、善于学习，有了问题积极去独立思考、独立解决，总会有提
高。不怕你不懂，就怕你不懂装懂，寻求帮助的过程就是你提高的过程。过一段时间回头看看，你会感受到知识增长的快乐。谁说菜鸟不能变
凤凰？！关键就在于我们用心去学习、用心去体验。